航空运输电子客票行程单 揭开携程票务代理的开票奥秘

对于经常乘坐飞机出行的旅客来说，“航空运输电子客票行程单”是一个既熟悉又可能有些陌生的凭证。它不仅是报销的重要依据，更是记录旅程信息的官方文件。而当我们在携程这样的在线旅游平台预订机票时，其作为“旅客票务代理”所扮演的角色和开票流程，也值得深入了解。

一、 什么是航空运输电子客票行程单？

航空运输电子客票行程单，常被简称为“行程单”，是由国家税务总局监制，中国民用航空局正式发布的机票报销凭证。它取代了传统的纸质机票，详细记录了旅客的航程信息、票价、税费、承运航空公司、乘机人信息等核心内容。

核心要点：
1. 官方报销凭证：在国内，它是旅客购买电子客票后，用于财务报销的唯一合法票据。
2. 非登机凭证：旅客凭有效身份证件即可办理值机和登机，行程单主要用于报销和行程记录。
3. 内含信息丰富：包含电子客票号、票价、机场建设费、燃油附加费、出发/到达城市、航班号、时间等。

二、 携程作为“旅客票务代理”如何操作？

携程并非航空公司，而是一家获得中国航空运输协会（CATA）认证的 “旅客票务代理” 。这意味着它作为连接旅客与航空公司的桥梁，其开票流程遵循特定的行业规范。

携程开票的两种主要模式：

1. 携程自开行程单（常见模式）

• 资质：携程拥有自己的行程单打印系统，并使用由国际航协（IATA）和中国民航局授权的专用行程单打印机及票纸。

• 流程：当旅客在携程平台完成购票支付后，携程的系统会生成相应的行程单信息。旅客可以选择：

• 邮寄领取：下单时或出行后，申请邮寄行程单（通常免邮费）。

• 机场自取：在支持携程柜台的主要机场，凭订单信息和证件自行领取。

• 票面显示：行程单上会明确显示承运航空公司、票价，并在出票方等处体现携程或其关联公司的代理信息。

1. 航空公司直开行程单

• 对于部分特殊票价或特定情况，携程可能会将购票请求传递至航空公司，由航空公司的系统直接出票并生成行程单。旅客通常需要联系航空公司或前往其机场柜台获取。

三、 行程单使用的注意事项与常见问题

1. 时效性：行程单通常在航班起飞后或订票后的规定时间内（如7-30天）内可以打印，逾期可能无法补打。
2. 退改签与报销：

• 如果发生退票，已领取的行程单必须退回给携程或出票方，才能完成退款流程。

• 如果只改签，原行程单作废，需要换取或重新打印新的行程单。

1. 验证真伪：所有正规行程单都有统一的印刷防伪标志，并可通过电子客票号在航空公司官网或信天游（www.travelsky.com）等官方平台验证真伪。
2. 丢失处理：行程单遗失原则上不予补打。但可以联系携程或出票航空公司，申请开具 《航班记录证明》 ，该证明载有票价信息，经财务部门认可后，可作为报销的替代凭证。

四、 为什么选择代理平台购票？

通过携程等代理平台购票，旅客享受的不仅是比价和一站式服务的便利。作为正规代理，其开票行为受到行业监管，确保了行程单的合法有效性。平台提供的集中客服、售后保障（如延误险、退改协助等），也化解了旅客直接面对多家航空公司的繁琐。

而言，航空运输电子客票行程单是现代化航空旅行的关键票据。携程作为专业的旅客票务代理，通过其规范、便捷的开票和交付系统，让旅客在享受优惠与便利的也能顺利获得合规的报销凭证，确保了从预订到报销的完整链条清晰、可靠。下次出行拿到行程单时，不妨仔细看看上面的信息，它正是您空中旅程与财务流程的精密连接点。